Квалификация сотрудников и ее повышение
Результаты эмпирических исследований (Weber, 1985, с. 65 и далее) подтверждают значение представленных выше факторов, определяющих активность предприятий в области повышения квалификации. Такие факторы, как динамика изменений, ком- плексность и интенсивность обслуживания, имеют исключитель- ное значение. При отдельном рассмотрении обнаруживается, что наибольшую потребность в повышении квалификации испыты- вают предприятия с большим числом сотрудников, активные в сфере НИОКР, выпускающие дорогую, требующую обслужива- ния продукцию и работающие на особо динамичных рынках.Типичным примером могут быть предприятия в сфере электро- ники, информационного и телекоммуникационного оборудова- ния.
В общем можно сделать вывод, что в период интенсивных технологических изменений повышение квалификации в значи- тельной степени стало фактором, обеспечивающим само сущест- вование фирмы.
Результаты исследования потребностей в повышении квали- фикации следует сопоставить с готовностью самих сотрудников фирм повышать свою квалификацию. Эмпирический анализ од- нозначно свидетельствует о том, что стремление повышать свою квалификацию и фактическая активность в этой сфере у опреде- ленных групп работников низки. К этим группам относятся про- шедшие и нс прошедшие обучение рабочие, женщины и предста- вители старшей возрастной категории.
Эта исходная ситуация — с одной стороны, значительная не- обходимость, а с другой — недостаточное желание повышать ква-
150
лификацию - обусловливает важность создания стимулов, кото- рые способны активизировать или развить готовность работни- ков повышать свою квалификацию.
Для этого необходимо иметь представление о факторах, опре- деляющих индивидуальное отношение к повышению квалифи- кации.
Индивидуальное отношение к повышению квалификации
Для рассмотрения этого вопроса могут быть предложены раз- личные теории. При анализе многочисленных исследований, проводимых с разных точек зрения, становится очевидным, что общеизвестные различия в отношении к повышению квалифи- кации объясняются индивидуальными (личностными) особенно- стями индивидуума, причем эти особенности обусловлены, с одной стороны, влиянием различных аспектов ситуации на ра- боте и в жизни в данный момент, а с другой — типичными для различных групп элементами биографий. В этом контексте часто говорят о социализации^ под которой понимается интеграция ин- дивидуума в общественную систему. Она заключается в усвое- нии им определенных "социализационных элементов", носящих системно-функциональный характер (например, система ценно- стей, мотивы, знания). Под фирменной или организационной социализацией подразумевается передача индивидууму характер- ных для данной организации формальных и неформальных норм и правил поведения (Маrr/Stitzel, 1979, с. 333).
Целесообразно провести грань между долгосрочным влияни- ем на отношение к процессу образования, в особенности между процессом социализации, и кратковременным влиянием, напри- мер влиянием той или иной рабочей ситуации. Обе эти перспек- тивы должны найти отражение в теории принятия управленче- ских решений.
На ил. 18 отражены взаимосвязи, из которых мы здесь исхо- дим. При добровольном принятии решения об участии в программе повышения квалификации особо важное значение имеют следующие три аспекта.
(1) Восприятие проблемы, особенно определение целей повышения квалификации
Эмпирические исследования показывают, что в индивидуаль- ных целях повышения квалификации находят отражение осо- бенности биографии и личная ситуация, складывающаяся на ра- бочем месте. Рабочие, в особенности малоквалифицированные, оценивая негативно ситуацию на своем рабочем месте, называ-
151
Ил. 18. Модель анализа решений в сфере повышения квалификации
ют цели, направленные на перемену характера работы. Квали- фицированные работники с большим опытом учебы в качестве своих целей часто называют, например, получение специальных профессиональных знаний. У большей части работников на пе- реднем плане находятся такие цели, которые едва ли непосред- ственно достижимы повышением квалификации. Это относится в первую очередь к цели "улучшение материального положения".