Власть, влияние и полномочия.
Краткая теория вопроса.
Следующим важнейшим аспектом теорий менеджмента является вопрос власти, влияния и полномочий
.
Власть- это способность индивидуума или группы влиять на других людей. Власть - очень сложное понятие, включающее в себя много понятий:
· Власть- это нечто, чем обладает человек, независимо от того, что думают или делают другие;
· Властьпорождается различиями в доступе к ресурсам, управленческом опыте и т.п.;
· Властьосновывается на представлении людей о возможностях менеджера;
· Властьвсегда неодносторонняя, каждая из сторон может влиять на другую.
Существует несколько источников власти:
· Власть положения
- это власть, которой наделен человек в результате своего положения в организации;
· Власть ресурсов
- это власть, которой наделен человек в результате контроля таких ресурсов, как деньги, персонал, материалы, технологии, информация и т.п.;
· Власть социальных связей
основывается на способности и возможности по сбору информации, нужных знакомствах, положении в сети социальных связей;
· Власть эксперта
существует тогда, когда окружающие признают ваше превосходство над ними как эксперта. Различают два вида знаний, которые дают человеку власть эксперта - это технические знания и знания процесса;
· Власть личности
основывается на личных качествах человека;
· Власть информации
является одним из важнейших источников власти. Без точной и надежной информации невозможны планирование и качественное принятие решений.
Влияние- это процесс воздействия на мысли и поведение других людей. Существует несколько видов стратегий влияния:
· Стратегия подталкивания
заключается во влиянии на людей посредством наказаний или угрозы наказания. Недостаток этой стратегии - демотивация персонала, снижение эффективности, вероятность возникновении деструктивных конфликтов и скрытого неподчинения;
· Стратегия приманивания
заключается во влиянии на людей посредством вознаграждения. Недостаток этой стратегии - не каждому человеку подойдет то, что вы можете ему предложить. Стратегию приманивания нужно применять очень осторожно, так как если люди почувствуют что вы несправедливы, это может вызвать зависть или возмущение, что в конечном итоге вызовет снижение мотивации и конфликты.
· Использование убеждения
- это способ воздействия на людей, основанный на призыве к разуму. Недостаток - не все что кажется вам разумным и справедливым, необязательно представляется таковым другим людям. При убеждении необходимо помнить что другие люди смотрят на мир не так как вы.
· Подготовительные стратегии
заключаются в подготовке почвы для оказания влияния на людей.
· Превентивные стратегии
заключаются в оказании влияния на людей путем предотвращения каких-либо действий или решений. Недостаток - разоблачение тайных действий может привести к ухудшению общения, конфликтам.
Полномочия- это право применить власть, чтобы правильно определить ваши полномочия, необходимо рассмотреть:
· неписаные контракты между вами и другими членами организации;
· проблему злоупотребления властью - использование негативной власти для запрещения или торможения деятельности;
· степень Вашего вовлечения в систему формальной и неформальной подотчетности.
Пример из практики.
В связи с увеличением объема производства в нашей фирме, назрела необходимость изменения структуры организации, серьезной корректировке внутренних должностных инструкций и т.п. Большинство сотрудников не понимает необходимости изменений в работе фирмы, поэтому существует сопротивление персонала изменениям.