Управленческое обследование сильных и слабых сторон организации.
Сильный управляющий – лидер в своей организации. Учёные – бихевиористы применили три подхода к лидерству: подход с позиции личных качеств, поведенческий подход, ситуационный подход.
Поведенческий подход создал основу для классификации стилей руководства. Согласно поведенческому подходу к лидерству, эффективность определяется не личными качествами руководителя (подход с позиции личных качеств), а скорее его манерой поведения по отношению к подчинённым.
По теории Лайкерта на предприятии «ОСЭ – Луганск» следует применить четвёртую систему – основанную на участии, при которой руководитель поощряет участие работников управлении. Кроме того, она ориентирована на человека. Этот стиль будет способствовать дальнейшему профессиональному росту дистрибьюторов до менеджеров, где они используют свои управленческие навыки.
Характеристика параметров руководителя представлена в табл.6.
Таблица 6
Характеристика параметров руководителя «ОСЭ – Луганск»
Параметры руководителя |
Обоснование параметров |
Формы власти |
Законная, эталонная, экспертная |
Способы влияния |
Влияние через традиции, через положительное подкрепление, через харизму |
Подходы к лидерству -с позиции личных качеств -с позиций поведения -ситуационный |
Высокий уровень знаний, уверенность в себе, коммуникабельность, надёжность, здравый смысл Демократичный, основанный на участии, ориентированный на человека Адаптивный, ориентированный на реальность (по Аджирису) |
Пример оценки профессиональных качеств руководителя приведён в табл.7.
Таблица 7
Результаты оценки профессиональных качеств руководителя предприятия «ОСЭ – Луганск»
Факторы, которые отражают профессиональные качества руководителя |
Руководитель (менеджер) Оценка в баллах |
Знание и опыт Творческая активность Авторитет Целеустремлённость Коммуникабельность Требовательность Трудолюбие Восприимчивость к критике Ответственность |
5 5 5 5 5 4 5 4 5 |
По результатам оценки профессиональных качеств менеджера можно сделать вывод: являясь целеустремлённым квалифицированным руководителем с опытом работы в торгом бизнесе, необходимо проявлять твёрдую позицию по отношению к своим подчинённым, адекватно реагировать на критику в свой адрес.
Заключение
В данной курсовой работе была разработана система менеджмента в дочернем предприятии «ОСЭ – Луганск».
Была дана характеристика организации и организации как кибернетической системы, рассмотрены основные системные термины: вход, выход, процесс, обратная связь, субъект, объект, объект управления.
После изучения существующих стратегий, была разработана стратегия для проектируемого предприятия на основе: миссии и целей организации, оценки и анализа внутренней и внешней среды.
После реализации стратегии построена схема управления и определён тип организационной системы на предприятии.
Ознакомившись с основными видами коммуникаций, была сформирована графическая модель процесса коммуникаций.
В процессе анализа всей деятельности предприятия была дана характеристика руководителю с позиции влияния и власти в коллективе, подхода к лидерству. Рекомендованы стили поведения руководителя, произведена оценка профессиональных качеств.
Работая над проектом, закреплены теоретические навыки. Повторив все функции управления, ещё раз была доказана эффективность работы менеджера и необходимость его деятельности в новых экономических условиях.