Прием заказа.
1. Прием заказа:
1.1. Заказ принимается по:
1.1.1. Электронной почте
1.1.2. Факсу
1.1.3. Телефону
1.2. Типы заказов: 22 паллетные, 33 паллетные а/м, ж/д вагоны или контейнеры
1.3. Типы транспортировки:
1.3.1. Доставка транспортом компании
1.3.2. Самовывоз
2. При необходимости корректировки заказа - оператор звонит заказчику и согласовывает изменения в заказе
3. Ввод заказа в систему:
3.1. Заказ (заголовок):
3.1.1. Покупатель
3.1.2. Номер заказа
3.1.3. Требуемая дата доставки
3.1.4. Дата обработки заказа
3.1.5. Дата действия прейскуранта
3.2. Заказ (строчки):
3.2.1. Код товара
3.2.2. Кол-во коробок
3.2.3. Единица измерения (коробка)
4. Заказ трансформируется в Поставку:
4.1. Поставка (заголовок):
4.1.1. Получатель
4.1.2. № поставки
4.1.3. Вес поставки
4.1.4. Дата отгрузки (предлагается системой)
4.2. Поставка (строчки):
4.2.1. Код товара
4.2.2. Кол-во коробок
4.2.3. Единица измерения (коробка)
4.3. Кредитный контроль (разрешение/ блокировка/ изменение заказа) и проверка на наличие товара (товар есть/ товара нет ® изменение заказа) осуществляются системой
5. Сравнение заказа и измененного заказа: генерирование отчета об отказах
6. Окончательное согласование заказа при необходимости:
6.1. Изменения согласовываются по телефону
6.2. Оператор подтверждает заказ
6.3. Заказчику сообщается номер заказа и сумма к оплате
7. Транспортная группа согласовывает доставку товара
7.1. Отчет о заказах к отгрузке
7.2. Заказ на перевозку
7.3. Ввод транспортных данных в систему
8. Распечатка заказа
9. Формирование подборки заказа в системе для склада:
9.1 Заголовок:
9.1.1. Получатель
9.1.2. № поставки
9.1.3. Дата отгрузки
9.1.4. Общий вес
Строчки:
Склад
Камера
Товар
Количество
Единица измерения (коробки)
Подобранное количество
Единица измерения (коробки)
Сохранение изменений
Разноска (пост)
Оформление и распечатка счета
Генерирование отчета об открытых заказах
Генерирование отчета о разрешенных заказах
Приложение 2. Выдержка из начального плана проекта.
Project Organisation
Project Sponsor
Person A F&A Manager Russia
Person B Logistics Manager Russia
Other Board Members
Person C IT Manager Russia
Steering Team
Person D
Person E
Person F
Person G
Project Manager
Person H IT Project Manager
Project Team
IT: Person I IT Analyst
Person J IT Analyst
F&A: Person K F&A Clerk
Logistics: Person L Logistics Project Manager
Logistics: Person M Logistics Project Assistant
Warehouse: Person N Warehouse Manager
Local Resources
Logistics: Person O Logistics Development Manager
Person P OSB Manager
Person Q Moscow Distribution Manager
Person R Deployment Manager
Person S Moscow WH&Transport Manager
Person T Supply Planning Manager
Person U Customs Manager
Warehouses: Person V Warehouse “A”
Person W Warehouse “B”
Person X Warehouse “C”
F&A: Person Y Accounting Manager
Person Z GL Supervisor
Person AA Banking Manager
Person AB Profit Forecaster
IT: Person AC Corporate Support Services Manager (I&TS)
Person AD Warehouse Systems Engineer
Person AE Finance Systems Analyst
Person AF Finance Systems Analyst
Person AG System Administrator
External Resources
SAP R/3 RSG
EMEA Implementation Support Team
SAP Consult C.I.S.
Stakeholders
F&A analysis
Sales Department
Marketing Department
Platinum RSG
Key Roles and Responsibilities:
Project Board:
Allocate and make funds and resources available;
Communicate to Project Manager all environmental and business changes that impact the project;
Confirm business and technical requirements;
Confirm assumptions;
Resolve key issues as identified;
Review and approve overall project plan and schedules;
Manage effort against priorities;
Review progress and communicate to business partners and appropriate MSD people;
Review and authorize project exception plans, if applicable;
Meets monthly (or as issues arise) to review project progress.
Project Manager:
Develop and manage overall critical path schedule for the effort;
Coordinate the effort of people and develop roles/expectations for people working on the team;
Identify and obtain required resources;
Insure proper approvals for business and technical solutions;
Resolve or escalate issues to Project Board and/or Steering Team as needed;