Коллективные методы обсуждения и принятия решений.

Основным моментом в процессе коллективной работы над реализаций управленческих решений является определение круга лиц, участников данной процедуры. Чаще всего это временный коллектив, в состав которого включаются, как правило, и руководители и исполнители. Главными критериями формирования такой группы являются компетентность, способность решать творческие задачи, конструктивность мышления и коммуникабельность. Коллективные формы групповой работы могут быть разными.: заседание, совещание, работа в комиссии и т.п. Наиболее распространён такой метод подготовки управленческих решений, как “мозговой штурм”

, или “мозговая атака”

(совместное генерирование новых идей и последующее принятие решений).

Если предстоит решение сложной проблемы, то собирается группа людей, которые предлагают свои любые решения определённой проблемы. Основное условие “мозгового штурма” – это создание обстановки, благоприятной для свободного генерирования идей. Чтобы этого добиться, запрещается опровергать или критиковать идею, какой

бы на первый взгляд фантастической она ни была

. Все идеи записываются, а затем анализируются руководителями (см. рис. 2)

Вынесение проблемы

Чёткое определение проблемы

Определение частников “мозговой атаки”

Определение ведущего

Представление и анализ проблемы ведущим

Высказывания спонтанных предложений по

решению со стороны участников

Развитие идей

Спустя около 30 мин. обобщение результатов

Результат НЕТ

удовлетворитель-

ный

ДА

Оценка идей комитетом по оценке

Сразу НЕТ

Пригодно

Пригодно после обработки

ДА НЕТ

Использование Очевидно не пригодно

Рис. 2. Основная структура метода ‘’мозговой атаки”

Метод Дельфы

получил своё название от греческого города Дельфы, прославившегося жившими там мудрецами- предсказателями будущего. Метод Дельфы - это многотуровая процедура анкетирования. После каждого тура данные анкетирования дорабатываются и полученные результаты сообщаются экспертам с указанием расположения оценок. Первый тур анкетирования проводится без аргументации, во втором- отличающийся от других ответ подлежит аргументации или же эксперт может изменить оценку. После стабилизации оценок опрос прекращается и принимается предложенное экспертами или коллективное решение.

Японская

, так называемая, кольцевая система принятия

решений “кингисё”, суть которой в том, что на рассмотрение готовится проект новшества. Он предаётся для обсуждения лицам по списку, составленному руководителем. Каждый должен рассмотреть предлагаемое решение и дать свои замечания в письменном виде. После этого проводится совещание. Как правило, приглашаются те специалисты, чьё мнение руководителю не совсем ясно. Эксперты выбирают своё решение в соответствии с индивидуальными предпочтениями. И если они не совпадают, то возникает вектор предпочтений, который определяют с помощью одного из следующих принципов:

Ø Принципа большинства голосов –выбирается то решение, которое имеет наибольшее число сторонников;

Ø Принципа диктатора –за основу берётся мнение одного лица группы. Этот принцип характерен для военных организаций, а также для принятия решений в чрезвычайных обстоятельствах;