Минимизация деструктивных конфликтов.
Заключение
В заключение по этой теме можно сказать:
· конфликты возникают вследствие различий между людьми;
· конфликты являются неотъемлемой частью жизни любой организации;
· конфликты разделяют на конструктивные и деструктивные;
· для предотвращения деструктивных конфликтов следует уважать мнение других людей и относиться к ним так, как Вы желали бы, чтобы они обращались с Вами.
4. Типы организационных структур.
4.1 Краткая теория вопроса.
Организационные структуры служат для объединения людей таким образом, чтобы результативность их совместной работы была максимальной. Эта тема менеджмента исследуется на протяжении многих лет. Исследования показывают, что для каждой организации необходима оптимальная структура, чтобы работники могли работать эффективно и результативно.
Лори Муллинз дает следующее определение организационной структуры:
Организационная структура
- это система взаимоотношений между должностями и людьми в организации. Назначение структуры заключается в распределении работ между членами организации и координации их действий, направленных на достижение общих целей организации. Структура определяет задачи и ответственность работников, рабочие роли и взаимоотношения, а также коммуникации между ними. Структура позволяет осуществить управление и служит основой порядка и дисциплины, благодаря чему действия организации могут планироваться, организовываться, направляться и контролироваться.
Для анализа и описания организационных структур разработана специальная терминология. Введено семь понятий:
· объем управления
- обозначает число работников, подчиненных менеджеру;
· иерархия: вертикальные и горизонтальные организации
- количество уровней управления, «горизонтальная» организация имеет меньше уровней, чем в «вертикальной»;
· централизация и децентрализация
- централизованное принятие характеризуется согласованностью и координированностью, а децентрализованное - адекватностью решений, дополнительной мотивацией персонала;
· специализация
- диапазон обязанностей, выполняемых отдельными работниками;
· регламентация
- четкое определение выполняемой работы;
· единоначалие и двойное подчинение
- отчетность работника перед одним или двумя начальниками;
· коммуникации
- передача информации в организации.
Структуры можно подразделить на иерархические
, группирующей персонал по функциям, товарам, услугам, либо структурные
, имеющие множественность линий подчинения и подотчетности. Необходимо учитывать, что в постоянно изменяющейся внешней среде структура организации так же постоянно изменяется. Рассмотрим следующие типы структур:
· функциональные
- разделение персонала по функциональному принципу. Недостаток: узкая специализация персонала.
· по типу продукта или услуги
- объединение работников, отвечающих за выпуск одного вида продукции или предоставления одного вида услуг. Недостаток: обособление подразделений организации, которыми становятся трудно управлять.
· по географическому признаку
- подразделения создаются для отдельных регионов, стран или континентов. Недостатки: сложность организации информационных потоков, возможно дублирование работ.
· проектные команды