Вид изменения информационной системы
Здесь имеется в виду, насколько качественно сильным и радикальным является изменение. Можно условно выделить следующие типы изменений:
· Установка системы с нуля при отсутствии какой-нибудь предыдущей системы (установка с нуля
).
Здесь существенным моментом является то, что бизнес процессы не были автоматизированы, а внедрение системного подхода к ведению бизнеса требует автоматизации. В принципе этот тип целесообразно применять тогда, когда объемы бизнеса таковы, что уже становится трудно управлять ими и анализировать их на исключительной основе (то есть каждое событие в отдельности). Требуется какой-то механизм, позволяющий стандартизировать показатели, по которым происходит анализ эффективности деятельности организации.
· Расширение функциональных возможностей существующей системы (расширение функций
).
Такое изменение возможно в двух случаях. В первом случае те процессы, которые попадают под расширенные функциональные возможности системы, начинают требовать системного стандартного подхода, как описано в предыдущем пункте. Второй случай происходит тогда, когда те процессы, которые не отслеживались в системе, ранее отслеживались в другой системе. Это происходит, если другая система становится неэффективной, а та система, у которой расширяются функциональные возможности, позволяет отслеживать данные процессы эффективно. К особенностям этого типа изменений относится необходимость тщательного изучения возможностей дополнительной функциональности системы и ее адаптация к процессам в организации, где особенно важно учесть подготовку персонала к работе с системой.
· Отчуждение части функциональных возможностей существующей системы (отчуждение функций
).
Такого типа изменения возможны в случае изменения деятельности организации (в частности, если какой-то из процессов, существовавших ранее и игравших важную роль, перестает быть актуальным). Например, при постройке завода прекращается импорт продукции, что приводит к тому, что процесс растаможки исчезает, и его эффективность не отслеживается, что в свою очередь приводит к отчуждению таможенного модуля информационной системы.
· Установка новой информационной системы при сохранении части функциональности старой системы (пристройка системы
).
Здесь возможен вариант, когда новая система существует в качестве надстройки к старой и выполняет часть функций, которые раньше выполняла старая система или выполняет часть новых функций. Здесь, как и в предыдущем разделе, следует особое внимание обратить изучению возможностей новой системы, обучению персонала, а также организации коммуникации данных между двумя системами.
· Установка новой информационной системы при полном отчуждении старой системы (полная смена системы
).
Это один из самых сложных проектов, потому что при его реализации следует учитывать сразу весь комплекс факторов:
- изучение процессов организации для проведения анализа при тестировании новой системы;
- изучение возможностей новой системы по сравнению со старой применительно к процессам организации;
- моделирование тестовых ситуаций;
- тестирование новой системы как в предварительном режиме, так и в режиме работы с реальными данными, вплоть до двойного ввода данных - в новую и старую систему одновременно;
- принятие решений относительно изменений в процессах, которые можно осуществить при смене системы;
- подготовка менеджмента и персонала к проведению изменений в процессах;
- обучение персонала работе с новой системой;
- планирование перехода со старой системы на новую при сохранении правильности данных и их учета;